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退換貨注意事項

退換貨處理原則

根據消保法規定, 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期);但食用食品類-因關係到寶寶健康與安全不能退換、軟體類影音光碟類產品,因為受智慧財產權的保護,因有拷貝複製的問題不得拆封,否則恕不接受退換貨。

優寶貝專業親子購物網受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

★請注意★
個人衛生類商品(內衣褲、便器、吸乳器...等相關商品),基於保障消費者個人衛生,除品質瑕疵外,一經拆封或使用恕不接受退換貨。

玩具類商品沒有鑑賞期。到貨後請立即拆封檢查,除新品故障外.其餘不接受退換貨。
● 聲光類玩具-- 發聲音量及發音標準與否,每個人標準不同;商品既會發出聲音且功能完整,不接受任何理由退換貨,如要求較高者,請至實品(門市)店試聽後再購買。
● 電子類玩具-- 電池請用一般電池即可,請勿使用鹼性電池(如金頂)或充電電池,因鹼性電池電力過強,容易造成玩具損壞哦~!
若商品本身內含電池,因為電池會自然放電,若是電力較不足時,請自行再換過電池,電池沒有保固唷~~

電器類商品購買後於保固期限內可提供維修服務,但恕不接受退換貨。
● 商品維修的寄送運費,需要由您自行負擔,待維修完畢,則會由廠商自行寄還商品給您。

不良品在您收到貨品後如刮傷、或零件短缺、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。。
退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)。

》所有要辦理退貨或換貨的客戶,請來電(或留言) 通知客服人員,並提供:訂單號碼、您的姓名及聯絡電話、E-mail地址。並告知退換貨原因,客服人員會配合退換貨的處理程序。

》若訂購之商品無問題而您欲退貨:退回的商品必須是全新狀態,包括:主要商品、使用手冊、週邊零件、發票、贈品等;並請您自行將商品寄回,或是聯絡優寶貝客服派車收回,必需由您支付單趟運費。

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

請以原包裝紙箱-將換貨或退貨商品包裝妥當。若原紙箱遺失,請使用其他紙箱包裝在外,請勿直接在商品原廠外盒黏貼紙張、書寫文字。若損毀原廠外包裝或其配件無法恢復原狀,將其酌收整新費。

》請於簽收貨品七天內提出,逾期未辦理將無法銷退。

●本商場得依照上述條件,判斷買家退單是否成立,不符條件者將直接取消退單申請。
●若遇商品缺貨,客服人員將以 E-mail 、電話 或 簡訊 方式通知,取消訂單或是換貨處理,若是無法聯繫逾五天者,本公司將取銷該筆訂單,並且全額退款。

退換貨處理程序
  • 請在收到商品七天內與客服中心聯絡,聯絡單內請註明該商品訂單編號、訂貨人姓名、聯絡電話、退換事由及希望處理方式。
  • 本公司客服中心將於收到退貨聯絡單後一個工作日內主動與您聯絡安排退換貨事宜。
  • 退換貨時請保持電話暢通,如因聯絡不上或是填寫錯誤地址等個人因素而造成貨運人員無法收取貨件,則後續退換貨之運費須由買方負擔。
  • 在本公司收到退回商品並查驗無誤後,將於7個工作天內完成換貨或退款,退款日當天會發送email通知函。

【●退款:退款將透過您所提供之銀行帳戶或信用卡直接退款,若非商品瑕疵之退貨,所退款項將直接扣除來回運費,例如購得商品是2000元,退款2000-180=1820元,若已經自付運費退回則退款2000-90=1910元●】

【商品請保持完好包裝,自付運費寄回 鳳山市鳳育路59號,優寶貝有限公司收,07-7920338】

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